Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Tätigkeiten ist:

RM Informatik GmbH
Gerberstrasse 5, 4410 Liestal, Schweiz
E-Mail: info@rminformatik.ch
Telefon: +41 61 923 34 00
Website: www.rminformatik.ch

Wir bearbeiten Personendaten im Zusammenhang mit unserer Website, der Kommunikation mit Interessenten und Kunden sowie der Erbringung unserer IT-Dienstleistungen.

Die Bearbeitung erfolgt insbesondere im Einklang mit dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Datenschutzverordnung (DSV), soweit diese anwendbar sind.

Wir bearbeiten Personendaten zweckgebunden und treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Je nach Kontakt, Auftrag oder Dienstleistung können insbesondere folgende Kategorien bearbeitet werden:

• Kontakt- und Identifikationsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie geschäftliche Kontaktdaten.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen, Nachrichten, E-Mails, Supportmeldungen und Korrespondenz.
• Vertrags- und Geschäftsdaten: Angaben zu Offerten, Aufträgen, erbrachten Leistungen, Abrechnungen und Geschäftsbeziehungen.
• Technische Daten: Verbindungsdaten, IP-Adressen, Systeminformationen und technische Protokolldaten.
• IT- und Supportdaten: Informationen für Analyse, Wartung, Fehlerbehebung und Sicherung von IT-Systemen.
• Kundensystemdaten: Daten, auf die wir im Rahmen eines Support-, Hosting-, Administrations- oder Backup-Auftrags zugreifen.

Beim Besuch unserer Website können technisch erforderliche Verbindungsdaten anfallen (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser-/Betriebssysteminfos, Fehlerdaten). Diese Daten werden durch unseren Hosting-Anbieter Cyon (Basel, Schweiz) verarbeitet, um die Website bereitzustellen und Fehler zu analysieren.

Wir verwenden nach aktuellem Kenntnisstand keine eigenen Webanalyse- oder Werbe-Tracking-Dienste.

Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Daten, um Ihre Anfrage entgegenzunehmen und zu beantworten. Über unser Kontaktformular werden erhoben:

• Name & Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachricht

Nachrichten werden an info@rminformatik.ch zugestellt. Wir bewahren Anfragen nur so lange auf, wie sie für die Bearbeitung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden.

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit (IT-Support, Microsoft 365, Cloud, Hosting, Serververwaltung, IT-Sicherheit, Hardware, Backup-Lösungen) bearbeiten wir Daten, um:

• Anfragen zu beantworten und Offerten zu erstellen;
• Verträge vorzubereiten, abzuschliessen und zu erfüllen;
• IT-Systeme einzurichten, zu betreiben, zu warten und zu unterstützen;
• Fehler zu analysieren und Störungen zu beheben;
• Supportfälle und technische Arbeiten zu dokumentieren;
• Backups zu erstellen und bei Bedarf Daten wiederherzustellen;
• Rechnungen zu erstellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Zur Erbringung unserer IT-Dienstleistungen kann es erforderlich sein, aus der Ferne auf Systeme unserer Kunden zuzugreifen. Hierfür kommen je nach Auftrag unter anderem DWAgent, VPN-Verbindungen und SSH-Schlüssel zum Einsatz.

Wir beschränken Zugriffe auf den jeweiligen Dienstleistungszweck. Soweit wir Personendaten ausschliesslich im Auftrag eines Kunden bearbeiten, handelt RM Informatik GmbH grundsätzlich als Auftragsbearbeiter. Die Einzelheiten sind gegebenenfalls in einem separaten Vertrag zur Auftragsbearbeitung zu regeln.

Wir betreuen für Kunden Microsoft-365-Dienste (administrative Tätigkeiten, Konfigurationen, Support). Für bestimmte Cloud- und Serverleistungen nutzen wir Infrastruktur in Deutschland, unter anderem eine Azure-Umgebung.

Wir behaupten nicht, dass sämtliche Daten in allen Microsoft-Diensten ausschliesslich in Deutschland oder in der Schweiz gespeichert oder bearbeitet werden.

Für bestimmte Dienstleistungen mieten wir Server-Hardware in einem Rechenzentrum in Deutschland und betreiben eigene Virtualisierungs- und Serverumgebungen (Proxmox, Windows-VMs). Die Verbindung erfolgt über VPN.

Je nach Auftrag können auf diesen Systemen Kundendaten, technische Informationen, Anwendungsdaten und Sicherungskopien verarbeitet oder gespeichert werden.

Wir erstellen und verwalten Datensicherungen mit einem UrBackup-System auf gemieteter Server-Hardware in Deutschland. Zusätzlich wird eine weitere Sicherung auf einer verschlüsselten externen Festplatte am Standort des Kunden aufbewahrt.

Die Sicherungen werden für ein Jahr aufbewahrt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer werden die Sicherungen gelöscht oder überschrieben, soweit keine andere rechtliche oder vertragliche Verpflichtung entgegensteht.

Unsere Website bietet eine Karte von Google Maps zur Anzeige unseres Geschäftsstandorts an. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie sie aktiv durch einen Klick aufrufen. Dabei wird eine Verbindung zu Diensten von Google hergestellt.

Weitere Informationen: Google-Datenschutzerklärung

Wir können Personendaten an Dritte weitergeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Infrastruktur-Anbieter (Cyon);
• Cloud- und Software-Anbieter (Microsoft);
• Anbieter von Backup- und Fernwartungslösungen;
• IT-Dienstleister und technische Unterstützungspartner;
• Banken, Treuhänder oder andere Dienstleister für die Geschäftsabwicklung;
• Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Personendaten können im Zusammenhang mit unseren IT-Dienstleistungen auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, insbesondere über unsere Server-Infrastruktur in Deutschland sowie über Dienste von Microsoft und Google.

Bei einer Bekanntgabe ins Ausland beachten wir die Voraussetzungen des schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere die Prüfung des Datenschutzniveaus im Empfängerland.

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden gelöscht oder anonymisiert.

Für Backup-Daten gilt eine Aufbewahrungsdauer von einem Jahr. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Sicherheit der bearbeiteten Personendaten zu gewährleisten. Im Rahmen unserer IT-Dienstleistungen kommen unter anderem Fernzugriffe über VPN und SSH-Schlüssel sowie Verschlüsselung für Backup-Festplatten zum Einsatz.

Ein absoluter Schutz vor sämtlichen Sicherheitsvorfällen kann nicht garantiert werden.

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über bearbeitete Personendaten verlangen;
• Unrichtige Daten berichtigen lassen;
• Löschung oder Vernichtung von Personendaten verlangen;
• Einer bestimmten Datenbearbeitung widersprechen;
• Weitere Rechte gemäss anwendbarem Datenschutzrecht geltend machen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte: info@rminformatik.ch

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitung, Dienstleistungen, technischen Systeme oder rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie uns kontaktieren:

RM Informatik GmbH
Gerberstrasse 5, 4410 Liestal, Schweiz
E-Mail: info@rminformatik.ch
Telefon: +41 61 923 34 00

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Personendaten nicht rechtmässig bearbeitet werden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch